Para iade politikası
1. İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde info@nuglo.store adresine e-posta göndererek bizi bilgilendirmeniz yeterlidir.
İade Koşulları
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve satışa engel olacak şekilde tahrip edilmemiş olması gerekir.
- Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz iade edilmesi gerekir.
- Hijyen ürünleri (iç çamaşırı, mayo vb.) yasal olarak cayma hakkı kapsamı dışında tutulabilir; ancak yastık gibi tekstil ürünlerinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamışsa iade genellikle kabul edilir. Ambalajı açılmış/kullanılmış yastıklarda hijyen gerekçesiyle iade reddedilebilir — bu istisnayı ürün sayfanda ve satış sözleşmesinde açıkça belirtmen önerilir.
İade Süreci
- info@nuglo.store adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte yazınız.
- Tarafınıza iade adresi ve yönergeler iletilecektir.
- Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemine 14 iş günü içinde iade edilir.
Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti, aksi açıkça belirtilmedikçe alıcıya aittir. Ürün hatalı/ayıplı geldiyse kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı
Sipariş ettiğiniz üründen farklı veya hasarlı bir ürün aldıysanız, 14 gün içinde info@nuglo.store adresine fotoğraflarla birlikte bildiriniz. Bu durumda ürün değişimi veya tam iade tarafımızca karşılanır, herhangi bir ek ücret talep edilmez.
İletişim: info@nuglo.store